FAQS
MI CUENTA
¿Cómo creo una cuenta?
Puede crear una cuenta antes o durante el proceso de pago. Para crear una cuenta antes o por separado del proceso de compra, seleccione Iniciar sesión en la esquina superior derecha del sitio web de SANTO. Para crear una cuenta durante su compra, simplemente continúe con el proceso de pago. Recibirá una página que le preguntará si desea crear una cuenta, iniciar sesión con su cuenta existente o pagar como invitado.
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
Puede visitar con una cuenta registrada o como invitado. Cuando realice el pago con una cuenta registrada, será más conveniente rastrear y administrar todos sus pedidos de santoactive.com.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo me registro?
Si olvidó su contraseña de santo, seleccione Iniciar sesión y luego Olvidó su contraseña. Recibirá un correo electrónico que le dará más pasos para crear una nueva contraseña.
¿Cómo actualizo mi cuenta de SANTO?
Después de iniciar sesión en su cuenta, puede actualizar cualquier campo. Simplemente haga clic en el campo que desea actualizar y guardar.
¿Mi información está segura en este sitio web?
santo creemos en brindar una experiencia segura para todos nuestros visitantes en línea. Con ese fin, hemos implementado medidas de seguridad en nuestra pagina para proteger la información que hemos recopilado en el sitio web. Por ejemplo, limitamos el acceso a su información personal a empleados seleccionados y a otras personas con una necesidad comercial válida de la información. Además, hacemos responsables a nuestros empleados de mantener nuestros estándares de privacidad. Si bien utilizamos las medidas de seguridad anteriores para proteger su información, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ningún dato transmitido a través de Internet sea completamente seguro.
ORDEN
¿Cómo utilizo un código promocional?
Visite My Shopping Bag para aplicar su código de descuento (los códigos de cupón no distinguen entre mayúsculas y minúsculas) y seleccione aplicar. Asegúrese de haber iniciado sesión en una cuenta de SANTO. Los códigos de cupón solo son válidos cuando se inicia sesión en una cuenta. No puede aplicar más de un código de cupón a su pedido.
¿Cuáles son las restricciones de los códigos promocionales?
Asegúrese de tener en cuenta las restricciones asociadas con una promoción. Las promociones pueden limitarse a compras de estilos elegibles, un grupo específico de artículos o el precio mínimo de pedido. Las ofertas promocionales no se aplican a colaboraciones ni compras con tarjetas regalo. Solo se puede usar un código promocional por pedido. Todas las promociones están disponibles por tiempo limitado durante las fechas indicadas y solo hasta agotar existencias.
¿Cuanto tardan en entregar?
3 a 6 días hábiles( no incluye fin de semana ni feriandos ) en realizar el despacho, ya que nuestras ordenes son contra pedido.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Si es un usuario registrado, puede verificar el estado de su pedido simplemente iniciando sesión en su cuenta y seleccionando su pedido. El estado de su pedido se mostrará durante todo el proceso. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con su información de seguimiento.
¿Puedo cambiar mi orden?
Existe un tiempo limitado durante el cual puede actualizar o cambiar su pedido. Debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente en el plazo de 1 hora después de realizar el pedido. Su pedido no se puede actualizar una vez que el almacén comienza a procesarlo.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Existe un período de tiempo limitado durante el cual puede cancelar su pedido. Debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente en el plazo de 2 horas después de realizar el pedido. Su pedido no se puede cancelar una vez que el almacén comienza a procesarlo.
¿Ofrecen sus productos al por mayor?
¡Sí! Todo lo que ve en el sitio se ofrece al por mayor a tiendas aprobados. Para solicitar información, envíenos un correo electrónico.
¿Tiene alguna otra pregunta para la que no encontró respuesta?
Me encantaría saber de ti: info@santoactive.com
¿SANTO cobra impuestos sobre las ventas?
En este momento, santo solo cobra impuestos sobre las ventas a los pedidos con direcciones de facturación y envío dentro de Costa Rica.
